Obchodné podmienky

pre kúpne zmluvy uzatvárané na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.partydoplnky.sk

Článok I

Základné ustanovenia a identifikácia obchodníka

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.partydoplnky.sk.
2. Prevádzkovateľom internetového obchodu a obchodníkom je:

WEBLIFE s. r. o.
Sídlo: P. O. Hviezdoslava 204/42, 951 87 Volkovce
IČO: 45 428 379
DIČ: 2023003323
IČ DPH: SK2023003323
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 26288/N
E-mail: info@partydoplnky.sk
Telefón: 0905 458 078
Internetová stránka: www.partydoplnky.sk

ďalej len „obchodník“.

3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odošle objednávku.
4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
5. Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, nie je spotrebiteľom. Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa práv spotrebiteľa sa na takéhoto kupujúceho nevzťahujú.
6. Právne vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
7. Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
8. Orgánom dohľadu je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Nitriansky kraj
Staničná 9
P. O. BOX 49/A
950 50 Nitra 1
Odbor výkonu dozoru
Webové sídlo: www.soi.sk

Identifikačné údaje obchodníka vychádzajú z verejných registrov a údajov spoločnosti. (FinStat)

Článok II

Informácie o tovare

1. Informácie o hlavných vlastnostiach tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
2. Vyobrazenie tovaru má informačný charakter. Farebné zobrazenie produktu sa môže mierne odlišovať v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia kupujúceho, použitých materiálov, výrobných tolerancií alebo charakteru ručného spracovania.
3. Pri tovare vyrábanom alebo upravovanom podľa požiadaviek kupujúceho zodpovedá kupujúci za správnosť textov, mien, dátumov, rozmerov, fotografií, grafických podkladov a ďalších údajov, ktoré poskytne obchodníkovi.
4. Obchodník nezodpovedá za chybu na personalizovanom tovare, ktorá vznikla na základe nesprávneho, neúplného alebo nevhodného podkladu dodaného kupujúcim, ak obchodník spracoval tovar podľa tohto podkladu.
5. Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať zvolený produkt, variant, množstvo, rozmery, farbu, personalizáciu a ostatné zadané údaje.
6. Ak je pri produkte uvedená dostupnosť alebo predpokladaná dodacia lehota, ide o údaj platný v okamihu zobrazenia produktu. Dostupnosť sa môže zmeniť najmä v dôsledku súbežných objednávok.

Článok III

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci si vyberie tovar, jeho variant, množstvo a prípadné doplnkové vlastnosti a vloží ho do nákupného košíka.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke, najmä objednaný tovar, množstvo, cenu, spôsob dopravy, spôsob platby a kontaktné a doručovacie údaje.
3. Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo označené textom „Objednať s povinnosťou platby“ alebo inou rovnocennou formuláciou jednoznačne vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť cenu objednávky.
4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:

a) sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami,
b) sa oboznámil s podmienkami dopravy a platby,
c) bol informovaný o celkovej cene objednávky,
d) bol informovaný o povinnosti zaplatiť cenu objednávky,
e) poskytol pravdivé, správne a úplné údaje.

5. Objednávka odoslaná kupujúcim predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
6. Po odoslaní objednávky obchodník zašle kupujúcemu na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky.
7. Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia o prijatí a akceptovaní objednávky kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu.
8. Ak automatická správa výslovne uvádza, že ide iba o potvrdenie prijatia objednávky a nie o jej akceptovanie, kúpna zmluva je uzatvorená až následným potvrdením objednávky obchodníkom.
9. Obchodník môže pred potvrdením objednávky kontaktovať kupujúceho na účely overenia údajov, dostupnosti tovaru, personalizácie, spôsobu dopravy alebo iných okolností potrebných na vybavenie objednávky.
10. Obchodník môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä vtedy, ak:

a) tovar už nie je dostupný,
b) došlo k zjavnej technickej chybe v cene alebo v popise produktu,
c) kupujúci uviedol neúplné alebo nesprávne údaje,
d) objednávku nemožno doručiť zvoleným spôsobom,
e) kupujúci neuhradil objednávku v určenej lehote,
f) existuje dôvodné podozrenie na zneužitie internetového obchodu.

11. Ak kupujúci už zaplatil cenu objednávky, ktorá bola následne zrušená, obchodník mu prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu, spravidla rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.
12. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
13. Obchodník uchováva údaje o objednávke v elektronickej podobe počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností. Kupujúci dostane údaje o objednávke a tieto obchodné podmienky alebo odkaz na ne na svoju e-mailovú adresu.

Článok IV

Cena tovaru

1. Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty v zákonom stanovenej výške.
2. Cena dopravy, dobierky, platobných služieb alebo iných doplnkových služieb je uvedená samostatne pred odoslaním objednávky.
3. Celková cena objednávky je kupujúcemu zobrazená pred kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.
4. Aktuálne spôsoby dopravy, platby a ich ceny sú uvedené na stránke:

https://www.partydoplnky.sk/doprava-a-platba/

5. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúca cena uvedená v nákupnom košíku a v súhrne objednávky v okamihu jej odoslania.
6. Obchodník si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorenú kúpnu zmluvu.
7. Ak je pri produkte uvedená zľava, obchodník pri informovaní o znížení ceny postupuje podľa platných právnych predpisov. Predchádzajúcou cenou je najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval produkt počas obdobia 30 dní pred znížením ceny, ak zákon neustanovuje inak.
8. Ak je v internetovom obchode uvedená zjavne nesprávna cena v dôsledku technickej, administratívnej alebo systémovej chyby, obchodník nie je povinný dodať tovar za takúto cenu, ak kupujúci vedel alebo s prihliadnutím na okolnosti mohol vedieť, že cena je zjavne nesprávna. Obchodník kupujúceho o chybe bezodkladne informuje a navrhne ďalší postup.

Článok V

Platobné podmienky

1. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobom, ktorý je dostupný v nákupnom košíku, najmä:

a) platobnou kartou alebo prostredníctvom dostupnej online platobnej služby,
b) bankovým prevodom,
c) dobierkou pri prevzatí zásielky.

2. Dostupnosť jednotlivých spôsobov platby môže závisieť od hodnoty objednávky, spôsobu dopravy, druhu tovaru alebo krajiny doručenia.
3. Pri platbe bankovým prevodom je objednávka uhradená okamihom pripísania celej sumy na účet obchodníka.
4. Ak kupujúci neuhradí objednávku bankovým prevodom v lehote uvedenej v platobných pokynoch, obchodník môže objednávku zrušiť.
5. Pri personalizovanom tovare alebo tovare vyrábanom podľa požiadaviek kupujúceho môže obchodník požadovať platbu vopred.
6. Daňový doklad je kupujúcemu doručený elektronicky, priložený k zásielke alebo sprístupnený iným dohodnutým spôsobom.

Článok VI

Dodacie podmienky

1. Obchodník dodá tovar na adresu alebo výdajné miesto uvedené kupujúcim v objednávke.
2. Aktuálne spôsoby dopravy, ceny dopravy, prípadné obmedzenia a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené na stránke:

https://www.partydoplnky.sk/doprava-a-platba/

3. Konkrétny spôsob dopravy a celková cena dopravy sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
4. Obchodník odošle tovar v lehote uvedenej pri produkte, v objednávke alebo v potvrdení objednávky.
5. Ak nebola dodacia lehota osobitne dohodnutá, obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy.
6. Ak obchodník nemôže objednávku vybaviť v predpokladanej lehote, bezodkladne o tom kupujúceho informuje.
7. Ak obchodník nedodá tovar v dohodnutej lehote, spotrebiteľ môže obchodníka vyzvať, aby tovar dodal v dodatočnej primeranej lehote.
8. Ak obchodník nedodá tovar ani v dodatočnej primeranej lehote, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť.
9. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak:

a) obchodník odmietol tovar dodať,
b) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na okolnosti uzatvorenia zmluvy, alebo
c) spotrebiteľ pred uzatvorením zmluvy obchodníka informoval, že dodanie do určitého dátumu je mimoriadne dôležité.

10. Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu a zabezpečiť prevzatie zásielky.
11. Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme riadne odoslanú zásielku, obchodník je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s márnym doručením a prípadným opätovným odoslaním zásielky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona.
12. Pri opätovnom odoslaní neprevzatej zásielky môže obchodník požadovať úhradu ceny dopravy vopred.
13. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar.
14. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého neponúkol obchodník, nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
15. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a úplným zaplatením ceny, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane neskôr.

Článok VII

Prevzatie zásielky

1. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav jej obalu.
2. Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, kupujúci môže zásielku odmietnuť prevziať alebo požiadať dopravcu o zaznamenanie poškodenia.
3. Ak kupujúci prevezme poškodenú zásielku, odporúča sa poškodenie zdokumentovať fotografiami a bez zbytočného odkladu oznámiť obchodníkovi.
4. Neprevzatie poškodenej zásielky ani spísanie škodového zápisu s dopravcom nie je podmienkou uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady voči obchodníkovi.
5. Kupujúci je povinný po prevzatí zásielky skontrolovať, či zásielka obsahuje objednaný tovar a či je tovar kompletný.

Článok VIII

Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Právo na odstúpenie

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar.
3. Ak spotrebiteľ objednal viacero druhov tovaru v jednej objednávke a tovar sa dodáva oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
4. Ak sa tovar skladá z viacerých dielov alebo kusov dodávaných oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
5. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

2. Spôsob uplatnenia odstúpenia

1. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä:

a) prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy na stránke:

https://www.partydoplnky.sk/odstupenie-od-zmluvy/

b) e-mailom na adrese info@partydoplnky.sk,

c) listom zaslaným na adresu:

WEBLIFE s. r. o.
P. O. Hviezdoslava 204/42
951 87 Volkovce.

2. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.
3. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
4. Spotrebiteľ je povinný preukázať, že právo na odstúpenie uplatnil v zákonnej lehote.

3. Online funkcia na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť prostredníctvom osobitnej online funkcie dostupnej na stránke:

https://www.partydoplnky.sk/odstupenie-od-zmluvy/

2. Online funkcia je označená spôsobom, ktorý jednoznačne vyjadruje, že jej použitím môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy.
3. Prostredníctvom online funkcie spotrebiteľ uvedie alebo potvrdí najmä:

a) svoje meno a priezvisko,
b) údaje umožňujúce identifikovať objednávku alebo zmluvu,
c) elektronickú adresu, na ktorú mu obchodník zašle potvrdenie o odstúpení,
d) svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.

4. Po vyplnení údajov spotrebiteľ odošle odstúpenie prostredníctvom tlačidla označeného textom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo inou jednoznačnou formuláciou.
5. Obchodník bezodkladne zašle spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení odstúpenia, ktoré obsahuje obsah oznámenia a dátum a čas jeho odoslania.
6. Použitie online funkcie nie je podmienkou platného odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj e-mailom, listom alebo iným jednoznačným vyhlásením.

Povinnosť sprístupniť online funkciu a bezodkladne potvrdiť prijatie elektronického odstúpenia vyplýva z právnej úpravy účinnej od 19. júna 2026. (Slov-Lex)

4. Vrátenie tovaru

1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi.
2. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odovzdá tovar na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
3. Tovar sa vracia na adresu:

WEBLIFE s. r. o.
P. O. Hviezdoslava 204/42
951 87 Volkovce.

4. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak obchodník výslovne neuviedol, že tieto náklady znáša sám.
5. Tovar nie je možné vracať na dobierku. Zásielka odoslaná na dobierku nemusí byť obchodníkom prevzatá.
6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností, povahy a funkčnosti.
7. Spotrebiteľ môže tovar rozbaliť a primerane vyskúšať spôsobom, akým by mu to bolo umožnené v bežnej kamennej predajni.
8. Spotrebiteľovi sa odporúča tovar pri vrátení primerane zabaliť tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.

5. Vrátenie platieb

1. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dodanie tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
2. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom. Obchodník vráti iba náklady zodpovedajúce najlacnejšiemu ponúkanému bežnému spôsobu doručenia.
3. Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť obchodníkovi, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
4. Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri pôvodnej platbe, ak sa s obchodníkom výslovne nedohodne na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov.
5. Pri platbe na dobierku môže obchodník požiadať spotrebiteľa o oznámenie čísla bankového účtu na vrátenie platby.

6. Výnimky z práva na odstúpenie

1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
2. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na zmluvu, ktorej predmetom je:

a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa,
b) dodanie tovaru vyrobeného na mieru,
c) dodanie tovaru osobitne prispôsobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa,
d) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
e) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
f) dodanie tovaru, ktorý môže byť po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
g) dodanie zvukových, obrazových alebo softvérových záznamov v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal porušil, ak sa takýto tovar predáva,
h) dodanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie.

3. Za tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru sa považuje najmä tovar s vlastným menom, textom, fotografiou, grafikou, dátumom, rozmerom, farebnou kombináciou alebo inou úpravou zvolenou spotrebiteľom.
4. Výnimka sa neuplatní iba preto, že obchodník začal bežný skladový tovar baliť alebo pripravovať na odoslanie.

Článok IX

Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Všeobecné ustanovenia

1. Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru.
2. Ak sa vada prejaví do uplynutia dvoch rokov od dodania tovaru, predpokladá sa, že vec mala vadu už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
3. Tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami najmä vtedy, ak:

a) zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite dohodnutej v zmluve,
b) má dohodnutú funkčnosť a ďalšie dohodnuté vlastnosti,
c) je vhodný na účel, s ktorým spotrebiteľ obchodníka oboznámil a s ktorým obchodník súhlasil,
d) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodmi.

4. Tovar musí zároveň spĺňať všeobecné požiadavky, ktoré môže spotrebiteľ od tovaru rovnakého druhu dôvodne očakávať s prihliadnutím na jeho povahu a verejné vyhlásenia obchodníka alebo výrobcu.
5. Za vadu sa nepovažuje najmä:

a) bežné opotrebovanie spôsobené používaním,
b) poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo údržbou,
c) mechanické poškodenie spôsobené spotrebiteľom,
d) poškodenie spôsobené používaním v rozpore s určením produktu alebo návodom,
e) vlastnosť produktu, na ktorú bol spotrebiteľ výslovne upozornený a s ktorou pred uzatvorením zmluvy výslovne a osobitne súhlasil,
f) odchýlka spôsobená nesprávnym podkladom dodaným spotrebiteľom pri personalizovanom tovare,
g) prirodzená odchýlka farby, štruktúry alebo kresby prírodného materiálu, ak zodpovedá povahe daného materiálu.

6. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za vady.

2. Uplatnenie reklamácie

1. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:

a) prostredníctvom online reklamačného formulára na stránke:

https://www.partydoplnky.sk/reklamacia/

b) e-mailom na adrese info@partydoplnky.sk,

c) písomne na adrese:

WEBLIFE s. r. o.
P. O. Hviezdoslava 204/42
951 87 Volkovce.

2. V reklamácii spotrebiteľ uvedie najmä:

a) svoje meno a kontaktné údaje,
b) číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať nákup,
c) označenie reklamovaného tovaru,
d) opis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje,
e) požadovaný spôsob odstránenia vady, ak si ho môže zvoliť.

3. Spotrebiteľ môže k reklamácii priložiť fotografie alebo video zachytávajúce vadu. Ich priloženie môže urýchliť posúdenie reklamácie.
4. Spotrebiteľ nemusí predložiť originál pokladničného alebo daňového dokladu, ak vie nákup preukázať iným hodnoverným spôsobom.
5. Ak je na posúdenie alebo odstránenie vady potrebné preskúmanie tovaru, spotrebiteľ tovar obchodníkovi odovzdá alebo sprístupní podľa pokynov obchodníka.
6. Náklady na prevzatie veci na účely opravy alebo výmeny znáša obchodník.
7. Obchodník poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o reklamácii.
8. V potvrdení obchodník uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

3. Oprava alebo výmena

1. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou.
2. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý:

a) nie je možný, alebo
b) by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti, najmä hodnotu tovaru bez vady, závažnosť vady a možnosť odstránenia vady druhým spôsobom bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

3. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.
4. Obchodník opraví alebo vymení tovar:

a) bezplatne,
b) na vlastné náklady,
c) v primeranej lehote,
d) bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

5. Obchodník dodá opravený alebo náhradný tovar spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu spotrebiteľ doručil reklamovaný tovar, ak sa strany nedohodnú inak.
6. Spotrebiteľ je povinný po oprave alebo výmene vec prevziať.
7. Ak spotrebiteľ neprevezme vec ani do šiestich mesiacov odo dňa, keď ju mal prevziať, obchodník môže postupovať podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

4. Zľava z ceny alebo odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy, ak:

a) obchodník tovar neopravil ani nevymenil,
b) obchodník odmietol odstrániť vadu,
c) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
e) obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

2. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou vadného tovaru a hodnotou, ktorú by mal tovar bez vady.
3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak:

a) sa spolupodieľal na vzniku vady, alebo
b) je vada zanedbateľná.

4. Dôkazné bremeno, že je vada zanedbateľná alebo že sa spotrebiteľ spolupodieľal na jej vzniku, nesie obchodník.
5. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy iba vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ich bez vadnej veci.
6. Po odstúpení od zmluvy spotrebiteľ vráti vec obchodníkovi na náklady obchodníka.
7. Obchodník vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci alebo odo dňa, keď spotrebiteľ preukáže jej odoslanie, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
8. Obchodník vráti kúpnu cenu alebo vyplatí zľavu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom.

5. Odmietnutie zodpovednosti za vadu

1. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.
2. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou, autorizovanou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a obchodník nemôže zodpovednosť za túto vadu znovu odmietnuť.

Článok X

Reklamácie kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi

1. Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa nevzťahujú ustanovenia o spotrebiteľskej záruke ani osobitné práva spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
2. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný tovar prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na tovare.
3. Vady je povinný oznámiť obchodníkovi bez zbytočného odkladu po tom, ako ich zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mohol zistiť.
4. Práva kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Článok XI

Hodnotenia a recenzie produktov

1. Ak internetový obchod umožňuje zverejňovanie spotrebiteľských recenzií, obchodník informuje o tom, či a akým spôsobom zabezpečuje, aby zverejnené hodnotenia pochádzali od spotrebiteľov, ktorí si produkt skutočne zakúpili alebo použili.
2. Za overené recenzie môžu byť označené iba recenzie, pri ktorých obchodník vykonal primerané a zodpovedajúce kroky na overenie nákupu alebo použitia produktu.
3. Obchodník nezverejňuje ani nezabezpečuje zverejňovanie falošných spotrebiteľských hodnotení.
4. Obchodník môže odmietnuť alebo odstrániť recenziu, ktorá:

a) obsahuje protiprávny, urážlivý alebo vulgárny obsah,
b) obsahuje osobné údaje tretích osôb,
c) nesúvisí s hodnoteným produktom,
d) obsahuje reklamu, spam alebo zavádzajúce údaje,
e) porušuje práva tretích osôb.

Článok XII

Ochrana osobných údajov a cookies

1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke:

https://www.partydoplnky.sk/ochrana-osobnych-udajov/

3. Informácie o používaní súborov cookies a možnostiach správy súhlasov sú uvedené na stránke:

https://www.partydoplnky.sk/zasady-pouzivania-suborov-cookie-eu/

4. Obchodník spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom najmä na:

a) uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
b) doručenie objednávky,
c) spracovanie platby,
d) vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností,
e) vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,
f) ochranu a uplatňovanie právnych nárokov.

Článok XIII

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak:

a) nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo
b) sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.

2. Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na e-mailovú adresu:

info@partydoplnky.sk

alebo písomne na adresu sídla obchodníka.

3. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
Webové sídlo: www.soi.sk
E-mail: ars@soi.sk

5. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
6. Návrh možno podať spôsobom a za podmienok ustanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
7. Alternatívne riešenie sporu sa spravidla začína až po tom, ako sa spotrebiteľ preukázateľne pokúsil vyriešiť spor priamo s obchodníkom. (Sociálno-odborná inšpekcia)

Článok XIV

Vyššia moc

1. Obchodník nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť splnenia povinností spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol primerane predvídať, ovplyvniť alebo odvrátiť.
2. Za okolnosti vyššej moci sa považujú najmä prírodné udalosti, požiar, povodeň, vojna, teroristický útok, epidémia, výpadok verejných sietí, rozsiahly výpadok informačných systémov, štrajk, rozhodnutie orgánu verejnej moci alebo závažné narušenie dopravy.
3. Obchodník kupujúceho o takejto okolnosti a jej predpokladanom vplyve na vybavenie objednávky informuje bez zbytočného odkladu.
4. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov tým nie sú dotknuté.

Článok XV

Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
3. Odchylné dojednania uvedené v kúpnej zmluve alebo individuálne dohodnuté medzi obchodníkom a kupujúcim majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
4. Obchodník je oprávnený obchodné podmienky meniť. Na konkrétnu objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky platné a účinné v okamihu jej odoslania, ak neskoršia zmena nie je pre spotrebiteľa výhodnejšia alebo ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5. Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
6. Voľbou práva Slovenskej republiky nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa podľa príslušných pravidiel medzinárodného práva uplatnia.
7. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 19. júna 2026.